TERMA DAN SYARAT RADIUSITE
Untuk pelanggan yang cerewet dan suka marah-marah, kami tidak menggalakkan anda beli dari kami jika anda:
- tidak dapat bersabar menunggu reply email dari kami
- tidak dapat terima hakikat bila barang dah tiada masa kami reply
- tidak dapat terima hakikat jika tiba-tiba kami email mengatakan barang dah out stock atau rosak dan kami ingin refund
- tidak dapat terima jika tiba-tiba kami pos barang lambat atau refund duit lambat
- jika ragu-ragu dengan perniagaan kami
A - Jika anda bayar menggunakan Online banking seperti Maybank2u dan lain-lain, TOLONG LETAK EMAIL: order.radiusite@gmail.com PADA recipient’s email yang terdapat di ruangan online banking – SANGAT PENTING DAN WAJIB!
Jika anda tidak letak email kami, kami berhak membatalkan order anda dan tidak mengepos barang anda dengan kadar yang segera.
Jika anda membayar menggunakan AKAUN ORANG LAIN, sila beritahu kami nama penuh akaun pembayar semasa pengesahan pembayaran.
B – Jika anda menggunakan mesin cash deposit atau anda membayar di kaunter bank, SILA SCAN ATAU MMS gambar resit pembayaran kepada kami. No telefon akan kami beri semasa menghantar invoice.
Jangan sesekali tindih tulisan bank dengan pen atau pensel. Ini juga akan membuatkan resit itu tidak valid pada kami.
C – Jangan lupa, lepas sahaja membuat bayaran, EMEL KAMI SEMULA untuk membuat pengesahan atas pembayaran anda!! Kegagalan anda untuk tidak mengesahkan pembayaran, membuatkan kami TIDAK DAPAT PROSES untuk pengeposan barang! Jadi, bukan salah kami jika anda tidak mendapat barang dalam tempoh yang sepatutnya.
D – Kami akan memberi anda Tracking Number pada email atau meletakkannya di website, selepas pengeposan dibuat. Jika tiba-tiba barang yang anda order tiada atau rosak, kami BERHAK mengembalikan duit anda semula atau menukar item dengan persetujuan kedua belah pihak.
PENUKARAN ITEM
A- Penukaran item/barang hanya boleh dibuat jika barang anda:
- rosak (benang tercabut, jahitan tertetas, koyak)
- pihak Radiusite tersalah pos barang
B- Kami akan meletakkan semua saiz ukuran muka pada semua tudung keluaran kami di website dan jika setelah anda mendapat barang, dan saiz muka tidak muat atau terlalu besar atau saiz body tudung terlalu kecil, kami tidak akan memulangkan duit atau membuat sebarang penukaran kerana setiap kali anda membeli, anda sepatutnya telah baca ukuran yang kami berikan dan juga telah setuju dengan terma dan syarat Radiusite.
C- Jika ada item yang rosak atau pihak kami tersalah pos, kami akan membayar kepada anda kos pengeposan dari pihak anda dan kami akan menanggung kos di pihak kami juga.
D- Jika tudung tidak sesuai dengan anda (atas budi bicara kami), kami akan mengembalikan semula wang tetapi kos pengeposan sebelum ini tidak akan kami pulangkan. Juga, jika barangan hendak ditukar, kos pengeposan kedua-dua belah pihak ditanggung oleh pembeli.
Bukti Payment Maybank2u - Kenapa pentingnya bukti dan email untuk peniaga online
A- Jika anda pengguna Maybank2u, anda seharusnya tahu, ada ruangan email untuk penerima.
Ditulis di ruangan maybank2u (recipient's email)
RECIPIENT'S EMAIL - Ini adalah ruangan di mana pembeli WAJIB meletakkan email
order.radiusite@gmail.com setiap kali pembelian. Bukan meletakkan email anda di sini.
Selepas anda meletak email kami pada ruangan tersebut, kami akan mendapat M2U NOTIFICATION dari pihak maybank. Perlu diingatkan, M2U NOTIFICATION ini hanya digunakan sebagai bukti yang anda telah bayar, dan anda tidak perlu bagi kami PRINT SCREEN LAGI.
TETAPI, walaupun anda telah letak email kami pada ruangan tersebut, ANDA PERLU membuat pemberitahuan bayaran (confirmation payment) dengan cara email kami sekali lagi mengatakan ANDA telah selesai membuat pembayaran.
Contoh: 'HI TEAM RADIUSITE, SAYA SUDAH MEMBUAT PEMBAYARAN DAN MELETAKKAN EMAIL RADIUSITE SEMASA PAYMENT. DIHARAP RADIUSITE DAPAT CEK. TQ!
Ini adalah cara paling simple selepas anda membuat pembayaran. Jangan tunggu kami untuk confirm payment dengan anda KERANA kami tak dapat nak cek satu-satu m2u notification.
B- "leceh lah nak kena letak email la, bukti pembayaran lah. kalau bagitahu je dah bayar tak boleh ke? radiusite pergilah cek maybank!"
- Maaf, ini adalah cara perniagaan kami. Jika anda tidak dapat mengikutnya, kami tidak halang cik untuk tidak membeli atau cancel order.
- Jika anda ingin tahu, di MAYBANK2U, TIADA nama pengirim, reference no, atau pun masa untuk kami cek. yang ada hanya amount yg dibayar saja.
Jika ada 100 orang yg membuat pembayaran pada hari yang sama, ditambah lagi 20 orang yang bayar harga yang sama, bagaimana kami nak trace pembayaran anda?
- Jadi kami nasihatkan, sila letak email kami semasa pembayaran untuk mengelakkan kesulitan semasa membuat tempahan.
- Untuk yang membuat cash deposit, boleh SCAN atau MMS KAMI bukti pembayaran. Pastikan bukti itu haruslah JELAS, TERPAMPANG NO AKAUN, AMOUNT TRANSFER, MASA DAN JUGA TARIKH PEMBAYARAN.
SELEPAS MENDAPAT TRACKING NO
A- Pembeli seharusnya mengetahui dan faham bahawa selepas saja peniaga online memberi tracking no, Pos Malaysia dan pihak pembeli yang harus bertanggungjawab jika ada sebarang kehilangan, barang tidak dapat lagi dan sebagainya.
B- Pembeli online harus menerima risiko bahawa item yang dipos berkemungkinan hilang atau rosak disebabkan kecuaian pihak Pos Malaysia.
C- Tetapi anda tidak perlu risau, pihak Radiusite akan tolong anda untuk trace item anda. Kadang-kadang item telah sampai ke tempat pembeli, tetapi pada masa Posmen hantar item, pihak pembeli tiada di alamat yg ditulis.
Perlu juga ingat, kadang-kadang pihak Posmen, tidak akan meletakkan notis bahawa mereka telah sampai ke rumah anda tetapi anda tiada.
Jika item hilang, atau rosak, pembeli ada kuasa untuk meminta ganti rugi daripada POS MALAYSIA dan mereka seharusnya mengembalikan duit anda dengan kadar segera.
Jika barang tidak sampai bukan disebabkan kami tidak bagi tracking no, anda HARUS cek dengan Pos Malaysia dahulu. Jika Pos Malaysia mengatakan no track tiada dalam sistem/pengirim harus contact pos malaysia, barulah anda email kami untuk pengesahan.
Di bawah ialah info Customer Service Pos Laju untuk anda buat semakan jika barang yang dihantar (anda telah dapat tracking no) tidak sampai lagi kepada anda:
Customer Care Department
Level 6 , Pos Malaysia Headquarters
Dayabumi Complex
50670 Kuala Lumpur
| Operating Hours | : 8.30 am to 9.30 pm, Monday to Saturday ( except 1st Saturday of the month and Public Holiday ) |
| Fax | 03-2727 9200 |
| care@pos.com.my |
Pos Malaysia PosLine : 1 300 300 300
Jadi di bawah ini ialah link untuk anda trace parcel anda:
POS LAJU: http://202.185.150.100/emstrack/
POS REGISTER/DAFTAR: http://www.pos.com.my/pos/appl/service/sub_registered_mail.asp
POS BUNGKUSAN/PARCEL: http://www.pos.com.my/pos/appl/service/sub_e_parcel.asp
POS EKSPRESS: http://www.pos.com.my/pos/appl/service/sub_express_mail.asp
Selain pos laju, pos register/parcel/ekspress selalu tidak update dalam sistem pos malaysia.
Jika kami tidak beri anda tracking no, barulah anda email kami untuk pengesahan penghantaran.
Tutorial print screen - Bukti Payment Maybank2u
Di sini saya nak share bagaimana nak hantar bukti payment jika anda pengguna maybank2u..
Gambar-gambar dibawah menerangkan serba sedikit bagaimana hendak menggunakan button Print
Screen yang terdapat di keyboard pc anda dan convert dia menjadi file yang boleh di send kepada peniaga online.
Cara ini sangat disarankan kepada pembeli online untuk mengelakkan penipuan dan memudahkan kedua belah pihak.
Diharapkan dengan adanya tutorial ini, dapat memberi faedah kepada peniaga dan juga pembeli online . Tq
(Jika ada peniaga internet yang ingin link kan tutorial ini di blog mereka juga, amatlah dialu-alukan =)
(KLIK IMAGE UNTUK PEMBESARAN)
